你在永乐高指南留下的信息，用在哪里、留多久

从打开页面到发出反馈，真正被记录下来的内容集中在四个地方，每一样都对应一个具体的处理环节。

• 页头检索：你输入的词组、检索发生的时间、点开了哪一条结果。这些记录用来判断哪些问法出现得多，帮助后续把相关栏目排到更靠前的位置。
• 页面访问：打开的页面地址、停留时长、浏览器与操作系统类型、屏幕宽度区间。我们据此确认电脑端排版在常见分辨率下的显示效果。
• 邮件反馈：发件邮箱、邮件正文、附件与截图。这是回复你问题、复查内容的依据。
• 栏目偏好：上一次浏览的栏目、导航栏的开合状态、长文档读到哪儿，只保存在你自己的浏览器里。

用途只有四类，都指向同一件事：让下一次检索更快命中，让下一次反馈更快有回应。

• 改进检索匹配：出现频次高的问法会被补进分词与近义词扩展，常见同义说法可以直接命中；那 120 组常用说法与标准栏目名的对应关系，就是从检索记录里整理出来的。
• 调整栏目与排序：哪些栏目被反复打开，就在导航和检索结果里得到更靠前的位置。
• 回复你提出的问题：邮件支持为 7×12 小时，工单平均 6 小时内首次响应，反馈内容与处理记录一并留存，便于后续跟进。
• 了解整体使用情况：把访问量按省级行政区和设备类型汇总，用来安排每周三的更新选题与篇幅。

每一类信息都有明确的保存时长，到期后按批次清理，不做长期堆积。

18 人的内容团队分为检索运营、指南编写、资源校审三个小组，日志与反馈邮件的查看权限按岗位分配，只有需要处理对应问题的成员才接触得到；岗位调整或人员离开时，权限同步收回。邮箱与后台账号启用登录验证，反馈记录集中存放在受控目录中。

查询、更正、删除、撤回，四类要求都可以用一封邮件发起，不需要走别的流程。

• 查询：说明大概的提交时间与内容，我们回查之后把结果答复给你。
• 更正：反馈里的联系方式或情况描述有误，我们直接改过来。
• 删除：删除你发来的邮件正文、附件以及对应的处理记录。
• 撤回：不再把你的信息用于检索优化；已经并入匿名汇总的部分不再单独抽出。

提出方式是发送邮件到 service@yonglegao-legend.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。为了确认是本人提出，可能需要你用原发件邮箱再回复一次。

站点只在自己域名下写入少量本地记录，用来让浏览更顺手；没有接入跨站广告投放，也不会把这些记录提供给广告网络。

想清理这些记录，在浏览器设置里找到站点数据一项，清除本站域名的数据即可。清理之后首次打开会回到默认状态，导航开合与栏目提示需要重新选择一次。

这份说明会随功能调整同步修订，当前版本已在页头标注。如果修改涉及信息的收集范围或使用目的，我们会在版本动态栏目发布一条更新说明，并在页头显示提示，持续一段时间后再撤下。

对这里的内容有疑问，或者想确认某类记录的处理方式，发邮件到 service@yonglegao-legend.com.cn；不方便用邮件时，也可以在意见反馈页留下问题。

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